一个实验IPD的灯具研发总监这样对我讲：最先实验IPD，，咨询机构告诉我基于市场举行产品立异，，我很兴奋，，跑了1个市场后，，见到我们经销商，，他滔滔一直的告诉我需要什么产品，，我听后很兴奋，，我想终于知道开发什么产品了。。。

可是我又跑了四五个市场后很是沮丧，，不知道开发什么产品了，，由于各人讲的都纷歧样，，尚有许多是矛盾和相反的……

许多公司的调研往往是保存“捞一笔”想法，，简朴直白的问客户需要什么，，或者设计许多指导性的问题，，指望用户告诉需要什么样的产品，，痛点在那里，，然后据此开发产品，，然后就能大卖。。。

这往往是初为产品司理的不切现实的想法。。。

关于此，，亨利福特说过经典话：若是你问客户需要什么，，他永远都告诉你他需要一匹跑得更快的马。。。

洞察而非简朴调研。。。那么什么是洞察，，洞察的英文单词是“insight”，，它的词根寄义是“往内里看”，，透过征象去看到实质，，这才叫洞察。。。

一个优异的产品司理不会指望客户告诉自己开发什么产品，，而是会深刻明确用户的情形和痛点，，去拷问，，推理和判断，，从而确定客户的痛点。。。

我们来看一个关于洞察的一个很好的案例。。。

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故事爆发在丹麦哥本哈根，，谁人年月的通讯手艺不像今天，，电话打过来还没有“来电显示”，，我们不可直接看到对方的号码——在今天理所虽然的事情，，在谁人年月是不可想象的。。。

有一天，，消防员艾瑞克接到了电话，，电话那头是一个老太太虚弱的声音，，她显然已经处于某种很是危险的状态。。。

老太太：请救救我，，快来救救我。。。

艾瑞克：你能不可告诉我，，你现在在哪儿？？？？ 

老太太：我不知道，，我头晕。。。

艾瑞克：那你看一下你家的电话号码本，，随便报一个电话给我。。。

老太太：我不知道电话号码本在哪儿，，我现在已经动不了了。。。

艾瑞克：你叫什么名字？？？？

老太太：我不知道，，我不记得了，，我的头适才被撞了。。。

艾瑞克：不要急！你告诉我，，现在你能看到什么？？？？

老太太：我只看到窗户外面的楼房，，尚有街灯。。。 

艾瑞克：你的窗户是什么样的？？？？

老太太：是长方形的。。。

显然，，这是一个很危急的情形，，老太太处于很是危险的状态，，艾瑞克通过搜集这些碎片的信息，，判断老太太是住在城区而不是在郊区，，并且是老城区，，由于新城区已经不必那种很窄的长方形窗户了。。。

可是，，即便他知道这些信息，，也没步伐像现在的消防局一样：接到一个电话，，大屏幕连忙就能显示打出电话的位置。。。

艾瑞克知道，，他们必需在最短的时间里找到这个老太太，，否则她的生命就有危险。。。

若是你是艾瑞克的话你会怎么办呢？？？？

艾瑞克提出了一个方案，，并且获得了向导的赞成：消防局连忙派出10辆消防车，，每辆消防车都拉响消防警报，，分头在老城区里转。。。

艾瑞克则继续在电话里和老太太坚持联系。。。

艾瑞克：你房间里的灯亮着吗？？？？老太太：是亮的。。。

艾瑞克：你什么都不要动！把听筒放在电话机旁边，，什么事都不必做！

电话那端清静了下来，，突然，，艾瑞克从电话里听到了消防警笛的声音——是在老街区转的那10辆消防车之一。。。

艾瑞克马上要求这10辆消防车依次关掉警笛：

第一辆关掉之后，，警笛声还能闻声；；；；；；

第二辆关掉之后，，警笛声还能闻声；；；；；；

……

第六辆关掉之后，，电话里清静了。。。

显然，，第六辆消防车已经在老太太所在位置的周围了，，甚至很可能已经到了老太太家的楼房前面，，可是，，消防员们照旧不可确定老太太住在哪个屋里。。。

这时，，艾瑞克要求第六辆消防车的消防员拿出扩声器对周围的人喊话：我们正抢救一个处于危险当中的病人，，听我的指挥，，马上关掉你家的灯！

所有的窗户一下子都变黑了，，只有一个窗户是亮的——那一定就是老太太的屋子。。。

厥后，，消防员实时找到老太太并把她送到了医院。。。

启发 ：

不要指望着消耗者告诉你需要什么，，大大都情形下消耗者并不知道自己想要什么，，就像在这个故事里的报警的老太太不知道自己在那里一样，，以是需要产品司理去探讨，，去洞察。。。

名堂决议终局，，思绪决议出路。。。产品应该被设计成什么样，，这不是消耗者的责任。。。

不要指望着客户告诉你开发什么产品，，容易得来的恋爱往往不是真爱，，容易获得的需求往往也不是真正的需求。。。

若是你询问客户想要什么，，并据此设计你的产品，，则将面临开发过时产品的风险。。。

产品司理要像艾瑞克一样，，需要通过自己的专业，，一步步去探讨，，去拷问，，只有这样才华开发出爆款产品。。。